E-ticaret Notları

E-ticaret Sisteminde Olması Gerekenler

E-ticaret Sistemlerinde Neler Olmalıdır?

E-ticaret sistemleri, bilindiği üzere alışveriş avantajı sunan yazılımlardan oluşmaktadır. Bu yazılımlar birçok özelliği ile kişilerin hem alışveriş yapmalarını kolaylaştırmakta hem de site sahiplerinin müşteriler ile buluşmasına yardımcı olmaktadır. Yani anlayacağınız her iki taraf için de yararları olan bu sistemlerde bazı özelliklerin bulunması şarttır. Bu özelliklerden birkaçına değinmek gerekirse öncelikle iki temel başlık altında toparlamak doğru olacaktır. Yani ilk özellik kullanıcı açısından e-ticaret sistemlerine olması gerekenler olurken ikinci özellik firma veya site sahibi açısından olması gereken özellikler şeklinde olmalıdır.

Firma veya Site Sahibi Açısından E-ticaret Sistemlerinde Neler Olmalıdır?

Firma sahipleri bir e-ticaret yazılımı kullanmak istediklerinde her şeyden önce şu özelliklere bakarlar;

Kolay Ürün Girişi: Bu özellik sayesinde ürünlerin tüm özelliklerini ve resimlerini kolayca girmek isterler. Bazı sistemlerde ürünler hakkında bilgi girmek için tabiri caizse bin dereden su getirilir fakat bu özelliğin karmaşık bir yapıdan kurtarılması web sitesi sahiplerini rahatlatacaktır.

Ürün Takibi: Ürünlerin günlük, haftalık, aylık veya yıllık olarak ne kadar satıldığını takip etmek firma veya site sahiplerinin kendi satış hacimlerini bilmeleri açısından önemlidir. Normal hayatta muhasebe departmanlarına ihtiyaç duyulduğu bu durum sanal platformda e-ticaret yazılımları sayesinde kolayca karşılanabilmektedir. Ayrıca stok takibi sayesinde de ürünlerin satılmaları dışında elde ne kadar kaldığını takip etmek önemli bir husustur.

Ziyaretçi Takibi: Sitedeki müşterilerin nereden geldiklerini, hangi ürünleri incelediklerini, ne yorumlar yaptıklarını, yaşlarını hatta cinsiyetlerini dahi inceleme avantajı sayesinde hangi müşteri kesimine hitap edildiği kolayca anlaşılabilmektedir. Ona göre yeni ürün temin edilmesi veya hangi ürünün temin edilmesi durumu açıklığa kavuşacaktır.

Satış Hacmi Takibi: Toplam ürün satışını takip edebilme özelliği e-ticaret sistemlerinde mutlaka olması gereken bir özelliktir. E-ticaret yazılımlarının yönetim panellerinde mevcut olan satış takip seçeneği ile satılan ürün, geriye kalan ürün, toplam ürün miktarı ve parasal değerinin ne kadar olduğu tespit edilebilmektedir.

Kullanıcılar Açısından E-ticaret Yazılımlarında Neler Olmalıdır?

Kullanıcılar e-ticaret yazılımları üzerinden alışveriş yaparken özellikle de zaman kaybetmek istemezler. Kolayca alışveriş faaliyetlerini gerçekleştirmek isterler. Bunun yanı sıra güvenlik konusunda da herhangi bir şüphe ile karşılaşmak en son isteyecekleri şeylerden biridir. Kendi özel bilgilerinin başkalarınca kullanılmasını istemezler. Kullanıcılar için bir e-ticaret yazılımı nasıl olmalıdır sorusuna şu başlıklar altında cevap bulmak doğru olacaktır;

Kolay Alışveriş: Sistemlerin karmaşık bir yapıdan ziyade kolayca ürünlere ulaşılabilir özellikte olması gerekmektedir ki bu sayede ziyaretçiler site hakkında olumlu düşüncelere sahip olabilsinler. Ürünlerin alışverişi ne kadar kolay olursa müşteriler e-ticaret yazılımına o denli rağbet gösterirler.

Farklı Ödeme Seçenekleri: Bir e-ticaret yazılımı üzerinden alışveriş faaliyeti yapıldıktan sonra ödeme yapılması konusunda eskiden büyük sıkıntılar yaşanmaktaydı. Çünkü tek tip ödeme mevcuttu ve kişiler bazen mağdur durumda kalabilmekteydi. Daha sonra kredi kartı, banka havalesi veya EFT yöntemi ile ödeme seçenekleri geliştirildi hatta kapıda ödeme seçeneğini bile destekleyen e-ticaret siteleri mevcuttur. Bu özellik sayesinde kişiler kredi kartına sahip olmasalar bile kolayca banka havalesi veya eft yaparak alışveriş yapabilmeye başladılar.

Güvenli Alışveriş: Güvenlik kişilerin sanal platformda en çok aradıkları özelliktir. Kredi kartları ile yaptıkları alışverişten sonra başkaları tarafından kendi kredi kartlarının kullanılmasını istememeleri onların en doğal haklarıdır. Bu durum karşısında SSL üstün güvenlik özelliği ile e-ticaret yazılımları koruma altına alındı bu sayede müşterilerin paraları da güvence altına alınmış oldu.

Güncelleme 16.05.2012 Saat 00:55′te yapılmış olup güncelleme öncesi kelime sayısı 500, güncelleme sonrası kelime sayısı 622 olmuştur.

Son zamanlarda e-ticaret sistemlerinde olması gerekenler hakkında birçok yenilik gelmiş ve bunlar üzerine çeşitli tartışmalar yapılmıştır. Herşeyden evvel bir e-ticaret sisteminde sosyal medya ile entegre olması önemlidir elbet fakat bu sosyal medyadan kasıt yalnızca söz konusu web sitesinin facebook gibi platformlarda paylaşılması değil tabi. Misal, yakın zamanda birçok kullanıcının dikkatini çekmeyi başarmış sosyal medya sitelerinden biri olan “Pinterest” oldukça önemli bir unsur halini almıştır. Özellikle moda, tasarım, mobilya gibi alanlarda e-ticaret siteleri bünyelerindeki ürünleri daha geniş kitlelere ve pazarlara ulaştırabilmek için ürün resimlerini bu ve benzeri sistemlerde yayınlamaya başlamışlardır. Bu gerçek anlamda elektronik ticaret yazılımı kullanan web siteleri için ciddi bir geri dönüş sağlamıştır.

E-ticaret Sistemleri

E-ticareti kullananların sayısı gün geçtikçe artıyor. Bu sayı arttıkça bu alanda üreyen dolandıcılarda artmış durumda. Bu konuda dikkat edilmediğinde elektronik ticaret yapan kişiler mağdur olmaktadır.

İnternetten sipariş verilerek cep telefonundan çamaşır makinesine, giysiden yiyeceğe kadar sayısız ürün alınabiliyor. Ancak, dikkat edilmediğinde alıcıların alışverişten zararlı çıkması söz konusu olabiliyor. Geçtiğimiz yıl 20 bine yakın siteden 15 milyar lirayı bulan elektronik alışveriş gerçekleşmiş durumda. Elektronik ticaret kullanılarak yapılan alışveriş önceki yıla göre %5,5 artmış. Bu artış belli başlı sorunları beraberinde getirdi. Özellikle e-ticaret sitelerinin artması, alıcıların yeterli bilgiye sahip olmaması üzere dolandırılan kişi sayısı artmış durumda.

İnternet üzerinden alışveriş yaparken kesinlikle tanınmış şirketlerden alışveriş yapılması gerekir. Alışveriş yaptığınız sitenin SSL Sertifikası kullandığına ve iletişim bilgilerinin doğru olarak verildiğinden emin olmalısınız. Daha önceden başka alıcılar tarafından kullanılmış olan siteleri tercih etmeli ve kullanıcı yorumlarınıda dikkate almalısınız. Bunlara dikkat edildiğinde sorun yaşamanız imkansız gibi görünsede hiçbir sistem yüzde yüz güvenilir değildir.

Sanal alışverişte dikkat edilmesi gereken en önemli konu kredi kartı bilgilerini gireceğiniz sayfanın güvenliğidir. Öncelikle bu sayfanın ‘https’ ile başladığına emin olun. Bu sayede kredi kartı bilgileri özel kodlarla şifrelenerek başka kişilerin eline ulaşması engellenmiş olacaktır. Sanal kart kullanmak yine sizin yararınıza olacaktır. E-ticaret sitelerinde sanal kart sayesinde sanal karta verdiğiniz limit kadar para çekme hakkı vereceğinizden sizden otomatik ödeme yada ek masrafları habersiz alamayacaklardır. Ayrıca bilgisayarınızda antivirüs programı olmasıda önemli. Bu sayede bilgisayarınıza girerek kredi kartı vb. kişisel bilgilerini kopyalamaya çalışan zararlı yazılımlardan korunmuş olacaksınız.

Elektronik ticaretin giderek geliştiği bu yıllarda dikkatli olarak alışverişinizi güvenle ve sorunsuz yapın. Sizde e-ticaretin nimetlerinden yararlanın. E-ticaret hakkında hala tam bilgili değilseniz e-ticaret ne anlam taşır adlı makalemize göz atabilirsiniz.

Güncelleme 16.05.2012 tarihinde ve saat 01:03′te yapılmıştır. Güncelleme öncesi kelime sayısı 277 iken, güncelleme sonrası kelime sayısı 407 olmuştur.

E-ticaret sistemlerinin genel faydaları yukarıda verilmiştir ancak yine de bahsedilmeyen daha birçok faydasına değinmek pek ala mümkündür. Bir e-ticaret sisteminin kullanımı dijital ortamda ürün satış potansiyelinin artmasını beraberinde getirecektir. Sıradan satıcılar bu tarz sistemlere her ne kadar olumsuz baksalar da, takdir edersiniz ki, dünya devi alışveriş sistemleri çevrimiçi satışlar ile sermayelerini her geçen gün daha da arttırmakta ve bu söz konusu siteler e-ticaret yazılımlarını taban almaktadır. Hal böyleyken bu kadar yarar sağlayan bir sistem olan eticareti inkar etmek son derece mantıksız bir tutum olacaktır. Bu konuda farklı kaynaklardan farklı bilgiler edinmek pek ala mümkündür. Ticari faaliyetlerini sürdüren birçok işletmeyi veya bir diğer deyimle KOBİ’yi devlet, yeni bir kanun ile web sitesi sahibi yapmaya teşvik ederken, piyasadaki kaliteli e ticaret sitelerinin ziyadesiyle fazla oluşu elbette tüccarlara sunulmuş birer fırsat niteliğindedir.

e-ticaret sistemleri

E-ticaret Nereye Gidiyor

Günümüzde bilgisayar ve internetsiz gün geçiremeyen insanlar mevcutken, her işimizi elektronik ortamda halletmemizde kaçınılmaz olmuştu. İnsanlarda her işini oturarak ve rahat yapma hevesi var. ‘Oturduğum yerden para kazanıyorum. Oturduğum yerden sınav geçiyorum.’ vb. şekilde söylemleri her zaman duymak mümkün oluyor. Toplum olarak da rahatlığı ve işlerimizi kolay halletmeyi seviyoruz.

E-ticaretin getirdiği kolaylıkları görmezden gelemezdik. Önyargılar olsada insan oğlu başarıyı hak eden her olaya gerekli değeri veriyor ki, e-ticaret beklenenden geç yaygınlaştı. Ancak, her zaman şöyle bir söylenti mevcuttur. İleriki yıllarda her işimizi artık internetten halledeceğiz. Aslında baktığımızda şu anda yapamadığımız şey yok. Yediğimiz yemekten tutun da, giysilerimize, uçak biletlerinden, elektronik eşyalara kadar her ihtiyacımızı elektronik ticaret sayesinde giderebiliyoruz.

Genel olarak e-ticareti kullanmayan bireylerin aklındaki düşünce ‘Alıcağım ürünü görmek varken neden bilmediğim ürünü elektronik ortamdan alayım’ halbuki ürünü gördükten sonrada ödeme yapabiliyorsunuz. Bunun adı kapıda ödeme şeklidir. Kargo şirketi ürünü kapınıza kadar getirir ürünü açıp çalışırlığını kontrol ettikten sonra ödeme yapabilir yada ürünü kabul etmediğinizi kargo görevlisine bildirebilirsiniz. Bunun dışında ürünün ödemesini peşin yatırıp ürünü kabul etsenizde herhangi bir arıza ve sorun durumunda geri iade hakkınızın bulunduğunu unutmayın. Tamamen bilgisizlik nedeniyle tercih etmeyen kesiminde zamanla ve toplumda elektronik ticaret yaygınlaştıkça onlarında normal ticaret yerine e-ticareti kullanacağını düşünüyorum.

E-ticaret kişiyi asosyal mı yapıyor?

Tabi ki hayır. Örneğin internette hiç zaman harcamayan biride mağaza mağaza dolaşmak ve boşa zaman harcamak istemez. Ayrıca daha ucuz ve zahmetsiz alacağı ürün için para ve enerji sarfetmek istemez. Kişi bilgisayar başında fazla zaman geçiriyorsa ve rahatlığı sevdiği için elektronik ticareti kullanıyorsa bu e-ticaretin suçu olamaz.

E-ticaret sistemleri kişiye büyük kolaylıklar ve avantajlar sağladığı gibi kötü kişiler tarafından kontrol edildiklerinde olumsuz neticelere mahal verebilmektedir. Fakat çoğunlukla sorunsuz alışveriş yapma imkanını sunmaktadır insanlara. Çeşitli kriterlere bakarak e-ticaret sistemlerinin güvenli olup olmadıklarını anlamak mümkündür. Bu nedenle bilirkişiler e-ticaret yazılımlarını kullanırken bazı uyarılarda bulunmaktadırlar. Bu uyarılara uymak kişinin maddi kayıplardan korunmasına büyük yardım sağlamaktadır

Güncelleme 16.05.2012 tarihinde ve saat 01.11′de yapılmıştır. Güncelleme öncesi kelime sayısı 315 iken, güncelleme sonrası 433 kelime olmuştur.

Eticaret‘in nereye gittiği konusunda az çok bir fikir yürütmek oldukça kolay bir eylemdir. Nedeni şu son zamanlarda e-ticaret sistemlerinin ve bu sistemleri kullanan sitelerin hemen her ortamda karşımıza çıkar hal almasıdır. Bir taraftan da devlet tarafından tüm işletmelere web sitesi açma zorunluluğu getirilmesi durumu e-ticaret sitelerinin de bu yasadan kendine düşen payı alması ihtimalini ortaya çıkarıyor. Yani kısacası birçok özelliğe sahip ve kullanıcıları tatmin edecek nitelikteki e ticaret yazılımları sanal ortamdaki profesyonel hizmetleri ile gerek kullanıcıları gerekse müşterileri memnun etmek için sürekli bir çalışma halinde olmaktadır. Bu sebeple ilerleyen zamanlarda küçük veya büyük ölçekli işletmelerin internet üzerinden satış gerçekleştirmeleri durumu kaçınılmaz bir gerçektir.